Společnost Wolters Kluwer N.V. spolu se svými různými přidruženými podniky (souhrnně „Wolters Kluwer“, „my“, „nás“ nebo „naše“) vás chce informovat o způsobech, jakými zpracováváme vaše osobní údaje. V těchto Zásadách ochrany osobních údajů a používání souborů cookie vysvětlujeme, jaké osobní údaje shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme. Jedná se o naše globální Zásady ochrany osobních údajů a používání souborů cookie.

Osobními údaji se rozumí veškeré údaje týkající se fyzické osoby, kterou lze na základě těchto údajů přímo či nepřímo identifikovat. Může se jednat o údaje, jako jsou jména, kontaktní údaje, (online) identifikační údaje, online identifikátory nebo jiné charakteristiky specifické pro danou osobu. Nezahrnují údaje, které jsou podle příslušných právních předpisů považovány za anonymní, deidentifikované nebo agregované, není-li příslušnými právními předpisy stanoveno jinak.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů a používání souborů cookie se uplatní, když navštívíte naše webové stránky, řešení a jiné služby, včetně akcí a komunikace prostřednictvím webového chatu, které odkazují na tyto zásady nebo zobrazují odkaz na ně (dále jen „Služby“). Tyto Zásady ochrany osobních údajů a používání souborů cookie mohou být čas od času doplněny nebo nahrazeny dalšími prohlášeními o ochraně osobních údajů nebo podmínkami, které vám budou poskytnuty.

Kdo jsme

Wolters Kluwer je globální organizace sestávající z mnoha společností po celém světě. Osobní údaje poskytnuté společnosti Wolters Kluwer nebo jí shromážděné prostřednictvím našich firemních webových stránek jsou spravovány společností Wolters Kluwer N.V., P.O. Box 1030, 2400 BA, Alphen aan den Rijn, Nizozemsko, a/nebo některou z jejích přidružených společností či dceřiných společností. Zavazujeme se chránit osobní údaje našich zákazníků, uživatelů, zaměstnanců a dalších zainteresovaných stran a současně pomáhat našim zákazníkům, zaměstnancům, investorům a společnosti vytvářet hlubší dopad a činit správná rozhodnutí.

Pokud nás chcete kontaktovat s dotazy týkajícími se vašich osobních údajů, včetně totožnosti konkrétních správců údajů, kteří zpracovávali vaše osobní údaje podle těchto zásad ochrany osobních údajů, odkazujeme vás na část „Jak nás můžete kontaktovat“ níže. 

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typ osobních údajů, které shromažďujeme, závisí na vašem vztahu s námi a na Službách, které vám poskytujeme. Za tímto účelem můžeme shromažďovat následující osobní údaje o vás:

• Jméno a kontaktní údaje, jako jsou jméno a příjmení, e-mailová adresa, poštovní adresa, telefonní číslo
• Informace související s prací, jako jsou pracovní pozice a další informace o zaměstnání nebo vzdělání
• Přihlašovací údaje k účtu, jako jsou hesla a další bezpečnostní údaje pro ověření a přístup
• Finanční údaje, jako jsou čísla bankovních účtů, kreditních a debetních karet pro zpracování plateb
• Informace o používání, jako jsou informace o vašem chování při pohybu v rámci našich Služeb a o tom, které prvky našich Služeb používáte nejvíce, a informace týkající se zboží a/nebo služeb, které si přejete objednat, seznamu přání, preferencí, zájmů atd.
• Informace o počítači, zařízení a připojení, jako jsou IP adresa, typ a verze prohlížeče a umístění, reklamní identifikátory, identifikátory souborů cookie nebo sledovacích zařízení a související informace
• Zvukové a vizuální informace, jako je váš hlas a obraz zachycený na fotografiích, videozáznamech nebo zvukových nahrávkách, pokud se účastníte našich akcí (online nebo osobně) nebo nám zanecháte zprávu. Pokud to vyžadují příslušné právní předpisy, před pořizováním záznamu získáme váš souhlas.
• Jakékoli další informace, které s námi sdílíte prostřednictvím našich webových stránek, aplikací, e-shopů a dalších produktů a služeb, včetně komunikace prostřednictvím webového chatu.
• Pokud navštívíte naše prostory, můžeme pořizovat záznamy z kamerového systému pro účely zabezpečení a bezpečnosti. Záznamy z kamerového systému se používají k ochraně našich zaměstnanců, návštěvníků a majetku a jsou zpracovávány v souladu s příslušnými právními předpisy o ochraně údajů.

Pokud je vám méně než 13 let, nepoužívejte Služby ani k nim nepřistupujte. Společnost Wolters Kluwer vědomě neshromažďuje ani neuchovává osobní údaje (ve smyslu zákona Spojených států amerických o ochraně soukromí dětí na internetu) od osob mladších 13 let. Pokud se společnost Wolters Kluwer dozví, že osobní údaje osob mladších 13 let byly shromážděny prostřednictvím Služeb nebo v souvislosti s nimi, podnikneme vhodné kroky k vymazání těchto informací.  

Jak shromažďujeme osobní údaje 

My a naši poskytovatelé služeb z řad třetích stran můžeme shromažďovat osobní údaje z následujících zdrojů:

• Přímé interakce, například když se zaregistrujete pro naše Služby, provedete nákup nebo s námi komunikujete, včetně komunikace prostřednictvím funkcí našeho webového chatu
• Údaje od třetích stran, jako jsou informace na webových stránkách třetích stran nebo jiné informace, které jste mohli zveřejnit, nebo informace poskytnuté zdroji třetích stran, mimo jiné včetně vládních subjektů a prodejců dat
• Automatizované sledovací technologie, jako jsou informace automaticky shromažďované o vaší interakci s našimi Službami a webovými stránkami za použití různých technologií, jako jsou soubory cookie, webové protokoly, majáky a internetové značky.  

Jak používáme vaše osobní údaje

Osobní údaje jsou používány pro účely, pro které byly shromážděny, a mohou být dále používány pouze pro zákonné nebo jiné legitimní účely. Například pokud použijete náš kontaktní formulář pro služby nebo funkce webového chatu na našich webových stránkách, použijeme informace, které jste poskytli, především k odpovědi na vaši žádost o službu. Tyto informace můžeme dále použít ke zlepšení kvality našeho procesu zákaznických služeb.

Zákonnost zpracování je jednou z hlavních zásad týkajících se zpracování vašich osobních údajů – uplatňujeme následující právní důvody zpracování (jak je povoleno příslušnými právními předpisy o ochraně údajů), pokud příslušné právní předpisy o ochraně údajů vyžadují, abychom měli pro zpracování právní základ:

• zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy nebo pro přijetí opatření před uzavřením smlouvy;
• zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů nebo oprávněného užití, jak je povoleno příslušnými právními předpisy o ochraně údajů – například ke zlepšení kvality našich produktů a Služeb;
• zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje, nebo je jinak zákonné podle příslušných právních předpisů o ochraně údajů;
• s vaším uděleným souhlasem.

V závislosti na tom, jak s námi a se Službou komunikujete, můžeme vaše osobní údaje používat pro následující účely:

• Správa našeho vztahu s vámi a našeho podnikání, například poskytování a správa vašeho přístupu k našim Službám a jejich používání. Toto zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy;
• Vývoj a zlepšování našich nových a stávajících produktů a Služeb, například vyzývání k účasti v průzkumech nebo analýza návštěvnosti webových stránek za účelem optimalizace našich webových stránek nebo přizpůsobení vašich zkušeností s našimi Službami. Toto zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů;
• Marketing a reklama, například segmentace zákazníků, poskytování marketingových nebo reklamních sdělení, o nichž se domníváme, že by vás mohla zajímat. Toto zpracování probíhá s vaším uděleným souhlasem nebo pro naše oprávněné zájmy;
• Nábor, například posuzování uchazečů o zaměstnání. Toto zpracování probíhá za účelem přijetí opatření před uzavřením smlouvy nebo s vaším uděleným souhlasem;
• Poskytování online komunit, například zpřístupňování chatovacích místností, webových chatů, fór, nástěnek nebo diskusních skupin. Toto zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy nebo pro naše oprávněné zájmy. Mějte na paměti, že veškeré informace zveřejněné v chatovacích místnostech, fórech, nástěnkách a jiných online skupinách jsou veřejné. Doporučujeme vám, abyste při zveřejňování osobních údajů v těchto fórech postupovali obezřetně, protože tyto informace jsou zpřístupněny ostatním uživatelům. V těchto veřejných fórech nezveřejňujte informace, které by mohly být považovány za důvěrné nebo chráněné, které si nepřejete zveřejnit nebo které máte zakázáno zveřejňovat;
• Jiné obecné účely podpory podnikání, mimo jiné včetně zadávání zakázek, finančního a fiskálního řízení, řízení rizik a souladu s předpisy a externího výkaznictví. Toto zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje, nebo je jinak zákonné podle příslušných právních předpisů o ochraně údajů, nebo pro naše oprávněné zájmy.  

Sdílení vašich osobních údajů

Abychom vám mohli poskytovat co nejlepší Služby a dále provozovat naše podnikání, můžeme určité informace sdílet interně nebo s vybranými třetími stranami. Může rovněž existovat určitá zákonná nebo právní povinnost, která podle našeho přesvědčení v dobré víře vyžaduje, abychom vaše osobní údaje zveřejnili externě. Kategorie stran, s nimiž můžeme údaje sdílet, zahrnují:

• jiné přidružené nebo dceřiné společnosti Wolters Kluwer, například pro správu zákaznických údajů nebo poskytování podpůrné technologie pro Služby, které poskytujeme;
• naše poskytovatele služeb, například pro správu nebo hostování služeb a/nebo podpůrné technologie pro Služby, které poskytujeme;
• naše obchodní partnery a inzerenty, například pokud jste zakoupili produkt či službu takového obchodního partnera nebo o ně projevili zájem, byla vám doručena nebo jste zhlédli reklamu takového obchodního partnera, komunikovali jste s ním nebo jste jinak povolili sdílení svých osobních údajů s takovým obchodním partnerem;
• organizace pro členství, akreditaci nebo profesní organizace, například pro poskytování informací o využití organizacím, které vám poskytují přístup k našim Službám, a/nebo sdílení informací o sledování a uplatňování kreditů pro profesní akreditaci;
• organizace zapojené do převodů podnikání, například kupujícího nebo nástupnický subjekt v případě prodeje nebo jiné podnikové transakce týkající se části nebo celého našeho podnikání;
• jiné strany, například podle potřeby pro externí audity, dodržování předpisů, řízení rizik, rozvoj společnosti a/nebo záležitosti související se správou a řízením společnosti;
• orgány veřejné moci, regulační orgány a jiné třetí strany v reakci na právní žádost, soudní příkazy a/nebo jinak podle potřeby pro dodržení příslušných právních předpisů.

Kdykoli sdílíme osobní údaje interně nebo s třetími stranami v jiných zemích, máme zavedeny vhodné záruky v souladu s příslušnými právními předpisy o ochraně údajů, včetně případně vzorových doložek EU nebo jiné záruky přenosu stanovené příslušnými právními předpisy o ochraně údajů, jako jsou závazná podniková pravidla, vzájemná dohoda nebo výjimky. Jak vyžadují příslušné právní předpisy, třetí strany jsou povinny používat vhodné záruky na ochranu osobních údajů, které mají v držení.  

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje budou zpracovávány v rozsahu nezbytném pro plnění našich povinností, dodržení právních povinností a po dobu nezbytnou k dosažení účelů, pro které jsou informace shromažďovány, v souladu s našimi zásadami uchovávání údajů a příslušnými právními předpisy o ochraně údajů. Jakmile vaše osobní údaje již nepotřebujeme, přijmeme veškeré přiměřené kroky k jejich odstranění z našich systémů a záznamů nebo kroky k jejich uchování ve formátu, v němž již neidentifikují jednotlivce, například anonymizací.

Jak chráníme vaše osobní údaje

Zavedli jsme interní rámec zásad a přiměřených bezpečnostních standardů ve všech našich podnicích, abychom vaše údaje uchovali v bezpečí. Kromě toho omezujeme přístup k osobním údajům našich zaměstnanců, obchodních partnerů, poskytovatelů služeb a poskytovatelů služeb z řad třetích stran na základě zásady „nezbytné potřeby znát“. Konkrétněji a v souladu se zákonem přijímáme vhodná technická a organizační opatření (zásady a postupy, bezpečnost IT a další) k zajištění důvěrnosti a integrity vašich osobních údajů a způsobu jejich zpracování.

Ačkoli se snažíme chránit naše systémy, weby, aplikace a informace před neoprávněným přístupem, použitím, změnou a zveřejněním, vzhledem k povaze internetu jako otevřeného globálního komunikačního prostředku a dalším rizikovým faktorům nemůžeme zaručit, že jakékoli informace budou během přenosu nebo při uložení v našich systémech zcela bezpečné před vniknutím jiných osob.

Také vy hrajete důležitou úlohu při ochraně osobních údajů. Neměli byste s nikým sdílet žádné uživatelské jméno, heslo ani jiné ověřovací údaje, které vám byly poskytnuty, a doporučujeme, abyste nepoužívali stejná hesla na více než jedné webové stránce nebo aplikaci. Je důležité pravidelně obnovovat svá hesla. Pokud máte jakýkoli důvod se domnívat, že vaše uživatelské jméno nebo heslo bylo kompromitováno, kontaktujte nás prosím, jak je uvedeno níže.

Jaká jsou vaše práva

Jako globální organizace působíme v různých jurisdikcích, které jednotlivcům poskytují různé úrovně ochrany v souvislosti se zpracováním osobních údajů. Budeme respektovat vaše práva podle příslušných právních předpisů. V rozsahu stanoveném vašimi místními příslušnými právními předpisy o ochraně údajů, včetně případně evropských právních předpisů o ochraně údajů, mohou vaše práva zahrnovat následující:

• Právo na přístup („přehled vašich osobních údajů“): právo získat přehled/souhrn vašich osobních údajů, které zpracováváme, a/nebo potvrzení, že o vás máme osobní údaje.
• Právo na opravu („oprava vašich osobních údajů“): pokud jsou vaše osobní údaje nepřesné nebo neúplné, právo nás požádat o opravu, aktualizaci nebo doplnění vašich osobních údajů.
• Právo na výmaz („právo být zapomenut“): právo požadovat, abychom vaše osobní údaje vymazali v rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy. Za určitých okolností pro nás nemusí být možné vaší žádosti vyhovět; například pokud je zpracování nezbytné pro splnění právní povinnosti nebo pokud je zpracování nezbytné pro plnění smlouvy. V některých případech jsou vaše osobní údaje nezbytné k poskytování Služeb, a pokud nám takové informace neposkytnete, může vám být znemožněn přístup ke Službám a jejich používání nebo používání určitých funkcí Služeb.
• Právo na přenositelnost údajů („přenos vašich osobních údajů“): právo požádat nás, abychom vaše osobní údaje přenesli přímo k vám. To se vztahuje na určité osobní údaje, pokud jsou zpracovávány automatizovanými prostředky a s vaším souhlasem nebo na základě smlouvy, kterou s námi máte. Na vaši žádost a pokud je to technicky proveditelné, přeneseme vaše osobní údaje jiné straně podle vaší volby.
• Právo na omezení zpracování: právo požadovat, abychom omezili nebo zastavili zpracování vašich osobních údajů, které máme, na určitou dobu nebo na dobu neurčitou. Za určitých okolností pro nás nemusí být možné vaší žádosti vyhovět; například pokud je zpracování nezbytné pro splnění právní povinnosti nebo pokud jinak můžeme prokázat závažné oprávněné důvody.
• Právo vznést námitku: právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů. Důvody námitky by měly souviset s vaší konkrétní situací a týkat se zpracování založeného na podmínce oprávněného zájmu. Vaše osobní údaje pak již nebudeme zpracovávat, pokud neprokážeme závažné důvody pro opak. Za určitých okolností máte bezpodmínečné právo vznést námitku; například v souvislosti s činnostmi přímého marketingu.
• Odvolání souhlasu: právo kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním vašich osobních údajů; například poté, co jste souhlasili s tím, abychom vás informovali o našich Službách, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vašich osobních údajů před jeho odvoláním. Pro uplatnění svých práv (pokud je to relevantní) a/nebo pro jakékoli další otázky týkající se nakládání s vašimi osobními údaji odkazujeme na část „Jak nás můžete kontaktovat“ níže. Pokud se domníváte, že nereagujeme nebo nesouhlasíte s našimi postupy v oblasti ochrany osobních údajů, můžete rovněž podat stížnost u svého místního orgánu pro ochranu údajů.  

Používání souborů cookie a reklamy založené na zájmech

Soubory cookie jsou malé textové soubory, které mohou být uloženy ve vašem počítači nebo mobilním zařízení. Podobné technologie mohou zahrnovat pixely, majáky, značky, vložené skripty, doplňky sociálních médií nebo jiné sledovací prvky či podobné technologie. Tyto sledovací technologie se často používají ve spojení se soubory cookie, ale mohou být uloženy jiným způsobem.

Soubory cookie a podobné sledovací technologie (souhrnně označované jako „Soubory cookie“) používáme k několika různým účelům, včetně optimalizace našich webových stránek, usnadnění procházení webových stránek a analýzy návštěvnosti webových stránek. Soubory cookie mohou shromažďovat informace k analýze osobního chování při procházení, zapamatování si vás a vašich preferencí, personalizaci našich Služeb a poskytování a měření reklamy (včetně reklamy založené na zájmech).

Můžeme používat Soubory cookie patřící do jedné ze čtyř níže uvedených kategorií.

• Nezbytně nutné soubory cookie – Ty jsou nezbytné pro fungování webových stránek. Obvykle se nastavují v reakci na úkony, které jste provedli a které představují žádost o služby, jako je nastavení vašich preferencí ochrany soukromí, přihlášení nebo vyplňování formulářů. Můžete nastavit svůj prohlížeč tak, aby tyto soubory cookie blokoval nebo vás na ně upozorňoval, to však může mít vliv na řádné fungování (částí) webu.
• Funkční soubory cookie – Umožňují webovým stránkám poskytovat rozšířené funkce, uživatelské prostředí a personalizaci a mohou být nastaveny námi nebo poskytovateli třetích stran, jejichž služby jsme přidali na naše stránky. Pokud tyto soubory cookie nepovolíte, nemusí některé nebo všechny tyto služby fungovat správně.
• Výkonnostní soubory cookie – podporují analytické služby, které nám pomáhají zlepšovat funkčnost a uživatelské prostředí našich webových stránek.
• Reklamní soubory cookie – mohou být použity ke shromažďování poznatků, poskytování personalizovaného obsahu a reklamy na našich vlastních webových stránkách i na jiných webových stránkách.

Pokud nechcete, aby byly Soubory cookie ukládány, většina moderních prohlížečů vám umožňuje vybrat příslušné možnosti nebo předvolby v nastavení prohlížeče, případně můžete vybrat příslušné předvolby v nástroji či nástrojích pro soubory cookie poskytovaných na těchto Stránkách a na našich dalších webových stránkách, pokud je to relevantní.

Náš nástroj pro správu souhlasu se soubory cookie na webových stránkách vám rovněž umožňuje spravovat vaše preference pro kategorie Souborů cookie (s výjimkou těch, které jsou nezbytně nutné). Nástroj rovněž poskytne přehled všech Souborů cookie používaných v kategoriích popsaných výše. Další informace o Souborech cookie a/nebo změnu preferencí souhlasu se Soubory cookie naleznete v Nastavení cookies u každé Služby.

Pro vlastní marketingové účely a k poskytování reklamy (včetně reklamy založené na zájmech) využíváme služby třetích stran, včetně společnosti Google, a tyto třetí strany mohou rovněž používat Soubory cookie pro tyto účely a ke sledování návštěvníků na našich webových stránkách a jinde na internetu. Více o tom, jak společnost Google zpracovává osobní údaje, se můžete dozvědět na jejích stránkách business safety & privacy and terms. Chcete-li se odhlásit z používání Souborů cookie nebo identifikátorů zařízení společností Google, můžete navštívit Google’s Ad Settings nebo stránku pro odhlášení Google Marketing Platform. Z určitých typů reklamy založené na zájmech se můžete rovněž odhlásit návštěvou stránky pro odhlášení Network Advertising Initiative a stránky pro odhlášení Digital Advertising Alliance. Tyto mechanismy pro odhlášení, které poskytují nepřidružené třetí strany, nespravujeme ani nekontrolujeme. Dále nekontrolujeme, které třetí strany se rozhodnou tyto mechanismy pro odhlášení využívat. Upozorňujeme, že odhlášení z reklamy založené na zájmech neznamená, že se vám reklama ve službách již nebude zobrazovat, ale tyto reklamy mohou být méně relevantní pro vaše zájmy.

Odkazy na jiné webové stránky

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na jiné webové stránky společnosti Wolters Kluwer nebo třetích stran, které mohou mít zásady ochrany osobních údajů a používání souborů cookie odlišné od našich. Neodpovídáme za shromažďování, zpracování ani zveřejňování osobních údajů shromažďovaných prostřednictvím takových jiných webových stránek.

Neodpovídáme rovněž za žádné informace ani obsah obsažený na takových webových stránkách. Odkazy na jiné webové stránky jsou poskytovány pouze pro vaše pohodlí. Vaše používání a procházení těchto webových stránek se řídí vlastními zásadami daných webových stránek. Přečtěte si prosím zásady ochrany osobních údajů zveřejněné na jiných webových stránkách, na které můžete přistupovat prostřednictvím našich webových stránek.

Společnost Wolters Kluwer vám může v konkrétních případech poskytnout další nebo odlišná oznámení o ochraně osobních údajů ohledně toho, jak jsou vaše osobní údaje shromažďovány a používány pro konkrétní Službu.  

Jak nás můžete kontaktovat

Máte-li jakékoli dotazy ohledně toho, jak zpracováváme vaše osobní údaje, nebo chcete-li uplatnit některé ze svých práv, můžete nás kontaktovat na adrese: osobniudaje@wolterskluwer.cz nebo prostřednictvím webového formuláře: https://www.wolterskluwer.cz/cz/uplatneni-prava-osobni-udaje. Na vaši žádost odpovíme v souladu s příslušnými právními předpisy o ochraně údajů a ve lhůtách vyžadovaných těmito právními předpisy.

Pokud se domníváte, že nereagujeme nebo nesouhlasíte s našimi postupy v oblasti ochrany osobních údajů, máte rovněž právo, v závislosti na příslušných právních předpisech, podat stížnost u svého místního orgánu pro ochranu údajů.

V reakci na žádost vás můžeme v případě potřeby požádat o ověření vaší totožnosti a o poskytnutí informací, které nám pomohou lépe porozumět vaší žádosti. Pokud vaší žádosti nevyhovíme, ať už zcela nebo zčásti, vysvětlíme proč.

Za určitých okolností mohou někteří jednotlivci určit oprávněného zástupce, aby jejich jménem podával žádosti o výkon určitých práv na ochranu soukromí. Za tímto účelem musíte tomuto oprávněnému zástupci poskytnout písemné a podepsané oprávnění k podání žádosti vaším jménem a přímo u nás ověřit svou vlastní totožnost. Upozorňujeme, že můžeme zamítnout žádost oprávněného zástupce, který nepředloží důkaz, že jste jej oprávnili jednat vaším jménem.

Jste-li oprávněným zástupcem, který podává žádost jménem jiné osoby, musíte poskytnout vyplněný formulář Authorized Agent Designation form, který potvrzuje, že jste oprávněni jednat jménem této osoby, a odeslat jej prostřednictvím naší stránky Authorized Agent Designation page.  

Aktualizace těchto zásad

Čas od času můžeme aktualizovat tyto Zásady ochrany osobních údajů a používání souborů cookie nebo jiné konkrétní prohlášení o ochraně osobních údajů. Při provádění změn těchto Zásad ochrany osobních údajů a používání souborů cookie přidáme nové datum do tohoto Prohlášení o ochraně osobních údajů. Tato verze je účinná od 18. 8. 2026.