Nápověda

Klientská zóna

  • Proč se registrovat

    Registrovaný zákazník má oproti neregistrovanému zákazníkovi mnohé výhody:

    • Dostává za své nákupy peníze do Peněženky (5 % hodnoty objednávky vracíme ve formě peněžního kreditu, který lze využít při dalším nákupu)
    • Příště nemusí vyplňovat fakturační a dodací údaje, stačí se jen přihlásit
    • Nepropásne žádnou novinku, protože dostane e-mail s upozorněním (témata, která vás zajímají, si po přihlášení snadno nastavíte sami)
  • Jak na registraci

    Je to snadné: klikněte na Registrace. Vyplňte email, kterým se budete přihlašovat, a zvolte si heslo. Po odeslání Vám emailem přijde aktivační odkaz. Jakmile ho prokliknete, je registrace dokončená a na e-shop jste přihlášeni.

  • Co najdu v klientské zóně
    • V záložce Můj účet upravuji svůj zákaznický profil včetně fakturačních a dodacích údajů
    • V záložce Moje Peněženka snadno zjistím aktuální stav kreditu
    • V záložce Moje objednávky najdu přehled všech mých objednávek včetně možnosti stažení faktur v pdf
    • V záložce Moje e-dokumenty si stáhnu zakoupené e-knihy
    • V záložce Hlídací pes najdu přehled nastavených notifikacích pro připravované knihy, které mě zajímají
    • V záložce Moje webináře najdu záznamy zakoupených webinářů

Objednávka a doprava

  • Připravujeme (hlídací pes), předprodej, prodej
    • Titul, který Připravujeme zatím nelze objednat, ale stisknutím tlačítka Hlídací pes si nastavíte emailové upozornění, které vám odešleme, jakmile bude titul uveden do (před)prodeje
    • Objednáte-li si knihu v Předprodeji, nebudeme po Vás zatím chtít žádnou platbu, ale jakmile titul naskladníme, tak Vám ji zašleme na dobírku nebo s fakturou (dle vaší volby)
    • U titulů v prodeji garantujeme vyexpedování – tedy předání dopravci – do 2 pracovních dnů od objednávky
  • Slevy a výhody
    • Moje peněženka – registrovaní zákazníci získávají 5% z hodnoty nákupu jako kredit pro další nákup
    • Slevy pro zákazníky ASPI – 15% z nezlevněných produků po zadání čísla licence v objednávce
    • Doprava zdarma při nákupu nad 1 500 Kč
  • Způsoby dopravy

    Vyberte si dopravce, který Vám nejvíce vyhovuje:

    • Zásilkovna: za 79 Kč doručí objednávku do sítě svých výdejních míst
    • Česká pošta: za 89 Kč dodá balík do ruky nebo na zvolenou poštu
    • DPD: za 109 Kč doručí objednávku až do vašich rukou

    Při objednávce nad 1 500 Kč máte dopravu po České republice zdarma!

  • Reklamace
  • Doručení objednávky mimo ČR

    Mimo Českou republiku doručujeme momentálně tištěné knihy a časopisy jen na Slovensko.

    • doručení tištěných knih za 129 Kč včetně DPH
    • doručování časopisů za 500 Kč včetně DPH / rok 

    Pokud objednáváte ze zahraničí, využijte bohatou nabídku našich e-knih a e-časopisů.

Platba a fakturace

  • Jak zaplatím svou objednávku?
    • Platba na fakturu – pokud již faktura byla vystavena (obvykle to trvá do 2 dnů od odeslání zboží), najdete ji ke stažení v sekci Moje objednávky. Ve faktuře najdete všechny platební údaje včetně QR kódu.
    • Dobírka (poplatek 36 Kč) – platíte dopravní společnosti při převzetí zboží
    • Online platba kartou / Online platba bankovním převodem – pokud se platba nezdařila a jste registrovaným zákazníkem, do platební brány můžete po přihlášení znovu vstoupit z detailu objednávky.
    • Pokud potřebujete změnit zvolený typ úhrady, kontaktujte nás prostřednictvím chatu nebo kontaktních údajů.
  • Zasílání faktur + faktury v klientské zóně
    • Fakturu / daňový doklad zasíláme jako odkaz ke stažení emailem do 3 pracovních dnů po odeslání zboží
    • Registrovaní a přihlášení zákazníci si mohou fakturu / daňový doklad kdykoliv po vystavení stáhnout v sekci Moje objednávky

E-dokumenty

  • E-knihy

    E-knihy z naší nabídky můžete používat dvěma způsoby:

    1) V aplikaci Smarteca

    Smarteca je aplikace ve webové a mobilní verzi vyvinutá Wolters Kluwer speciálně pro práci s odbornou literaturou.

    Mezi její výhody patří zejména možnost přizpůsobení čtecího módu, možnost vkládat do textu e-knih vlastní poznámky a text barevně zvýrazňovat a zároveň sychronizovat tyto poznámky mezi jednotlivými zařízeními, na kterých můžete aplikaci používat (PC, tablet, mobilní telefon). 

    2) Jako soubory do vlastních čteček (ve formátu ePub a MOBI)

    Soubory nabízíme k přímému stažení, po kterém si je můžete nahrát do libovolné čtečky, tabletu, chytrého telefonu nebo PC. ePub soubory patří ke standardním formátům, které podporuje většina čteček na trhu (např. PocketBook) a softwarů pro čtení e-knih (např. iBooks, Calibre). MOBI soubory jsou formát určený zejména pro čtečky Amazon Kindle. Více informací o e-knihách nabízených jako soubory pro stažení.

    Většinu e-knih nabízíme oběma zmíněnými způsoby, některé pouze v aplikaci Smarteca. Informace o tom, jakým způsobem je daná e-kniha nabízena, naleznete v e-shopu na kartě vybraného titulu. Níže uvádíme ukázku.

    E-kniha pro aplikaci Smarteca


    E-Kniha pro aplikaci Smarteca a zároveň soubory e-knih pro stažení


  • Půjčování e-knih

    E-knihy jsou půjčovány v aplikaci Smarteca. Přehled učebnic k výpůjčce.

    Cena půjčovného se počítá na základě ceny e-knihy.

                     Prodejní cena e-knihy do 700 Kč / nad 700 Kč

    1 měsíc

    149 Kč / 249 Kč

    2 měsíce

    298 Kč / 498 Kč

    3 měsíce

    447 Kč / 747 Kč

    4 měsíce

    596 Kč / 996 Kč

    5 měsíců

    745 Kč / 1245 Kč

    Pokud cena výpůjčky vyrovná nebo překročí cenu e-knihy, e-kniha vám zůstane nastálo.

     
  • E-časopisy

    E-časopisy jsou přístupné těmito způsoby:

    1) V aplikaci Smarteca máte vždy k dispozici aktuální číslo

    Smarteca je aplikace ve webové a mobilní verzi vyvinutá Wolters Kluwer speciálně pro práci s odbornou literaturou.

    Mezi její výhody patří zejména možnost přizpůsobení čtecího módu, možnost vkládat do textu e-knih vlastní poznámky a text barevně zvýrazňovat a zároveň sychronizovat tyto poznámky mezi jednotlivými zařízeními, na kterých můžete aplikaci používat (PC, tablet, chytrý telefon). 

    Přístup je vhodný pro individuální uživatele, nelze jej sdílet v rámci instituce.

    2) V ASPI najdete přehledný archiv časopisu

    Předplatitelům časopisu je k dispozici přehledný archiv časopisu v ASPI s mnoha praktickými funkcemi včetně možnosti stahování článků do PDF.

    Aktivujte si přístup do archivu.

  • Chci e-knihu rovnou číst / Smarteca

    Smarteca je aplikace pro čtení e-knih a e-časopisů vyvinutá Wolters Kluwer speciálně pro práci s odbornou literaturou. Nabízíme ji zdarma a je dostupná jako webová aplikace nebo mobilní aplikace pro tablety a smartphone s Android OS nebo na iPhone a iPad

    Do Smarteky se přihlásíte stejným přihlašovacím jménem a heslem jako do e-shopu. 

  • Chci e-knihu stáhnout do vlastní čtečky

    Zakoupenou e-knihu si můžete stáhnout i do své čtečky. Týká se to elektronických knih, které byly vydané v roce 2016 a novější. E-knihy jsou dostupné ve dvou různých formátech: ePub a MOBI

    Soubor typu ePub je vhodný pro čtení v podporovaných programech a aplikacích na počítačích, v chytrých telefonech, na tabletech a dalších zařízeních, zatímco soubor typu MOBI je vhodný pouze pro čtečky Kindle.

    Soubory e-knih naleznete po přihlášení v klientské zóně v sekci Moje e-dokumenty. Po připsání platby na náš účet se během několika minut změní stav zakoupené publikace ze Zpracovává se na Aktivní a poté si soubory e-knih můžete stáhnout.

    Jednu e-knihu můžete stáhnout maximálně 5x.

    Pro čtení e-knih ve formátu ePub doporučujeme stáhnout si a nainstalovat aplikaci Adobe Digital Editions

    Kde najdu e-knihy_krok 1

     

    Pokud si aktivovanou e-knihu delší dobu nestáhnete, je nutné ji znovu přegenerovat. Po kliknutí na tlačítko Přegenerovat se zobrazí nabídky pro stažení ePub a MOBI souborů e-knihy.

    Přegenerovat

Semináře, webináře, školení a konference

  • Prezenční a online varianta

    V nabídce máme prezenční konference, online webináře a e-konference. O tom, jestli se jedná o prezenční nebo online akci, se dozvíte na vámi zvolené kartě produktu v sekci Místo konání.

  • Záznamy

    U většiny našich online akcí pořizujeme i videozáznamy. O tom, jestli nabídka akce obsahuje také její záznam, se dozvíte na kartě produktu pod nadpisem Cena zahrnuje. 

    Záznamy oblíbených školení nabízíme ke koupi i samostatně. Po zakoupení si záznam můžete libovolně přehrávat v Klientské zóně e-shopu a máte ho k dispozici po neomezenou dobu.

    Jak si záznam přehrát? Stačí se přihlásit pod e-mailem, který jste uvedli jako e-mail účastníka akce, a potom v Klientské zóně přejít rovnou na sekci Moje webináře.  

  • Certifikáty

    Certifikáty o absolvování konference zasíláme elektronicky do 7 pracovních dní po konání akce. Informaci o tom naleznete pod nadpisem Cena zahrnuje na kartě produktu. 

    Pro školení, semináře, webináře vám rádi vystavíme certifikát na vyžádání

  • Školení ASPI a Praetor

    Nabízíme vám školení ASPI prostřednictvím služby Teams v rozsahu 60 minut. Aktuálně pokračujeme v poskytování školení ZDARMA.

    Školení Praetor probíhají po individuální domluvě a jsou účtována v rozsahu podle platného ceníku.

    V případě zájmu o školení si vyberte termín a vyplňte přihlášku. Vaši registraci vám obratem potvrdíme.
    Třicet minut před začátkem školení obdržíte pozvánku na školení v Teams.

Kontakty

  • Základní kontakty
     

    Wolters Kluwer ČR, a.s.

    U Nákladového nádraží 3265/10
    130 00 Praha 3
    IČ: 63077639
    DIČ: CZ63077639
    ID datové schránky: mvdg24u

    Recepce:

    246 040 444

    Zákaznické oddělení:

    246 040 400

    Technická podpora:

    246 040 111

    E-mail:

    zakaznicke@wolterskluwer.cz

    Wolters Kluwer ČR, a.s., IČ: 63077639, DIČ: CZ63077639 je zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze v oddílu B, vložce číslo 9659.

  • Co dalšího Wolters Kluwer nabízí?

    Wolters Kluwer je globální poskytovatel odborných informací, softwarových řešení a služeb pro zdravotníky, účetní, právníky a daňové specialisty a pokrývá témata daní, financí, auditu, rizik, compliance a regulovaných odvětví. 

    Více informací o našich produktech v České republice i globálně najdete zde: 

    https://www.wolterskluwer.com/cs-cz/solutions/cz/pro-profesionaly