Nápověda
Klientská zóna
-
Proč se registrovat
Registrovaný zákazník má oproti neregistrovanému zákazníkovi mnohé výhody:
- Dostává za své nákupy peníze do Peněženky (5 % hodnoty objednávky vracíme ve formě peněžního kreditu, který lze využít při dalším nákupu)
- Příště nemusí vyplňovat fakturační a dodací údaje, stačí se jen přihlásit
- Nepropásne žádnou novinku, protože dostane e-mail s upozorněním (témata, která vás zajímají, si po přihlášení snadno nastavíte sami)
-
Jak na registraci
Je to snadné: klikněte na Registrace. Vyplňte email, kterým se budete přihlašovat, a zvolte si heslo. Po odeslání Vám emailem přijde aktivační odkaz. Jakmile ho prokliknete, je registrace dokončená a na e-shop jste přihlášeni.
-
Co najdu v klientské zóně
- V záložce Můj účet upravuji svůj zákaznický profil včetně fakturačních a dodacích údajů
- V záložce Moje Peněženka snadno zjistím aktuální stav kreditu
- V záložce Moje objednávky najdu přehled všech mých objednávek včetně možnosti stažení faktur v pdf
- V záložce Moje e-dokumenty si stáhnu zakoupené e-knihy
- V záložce Hlídací pes najdu přehled nastavených notifikacích pro připravované knihy, které mě zajímají
- V záložce Moje webináře najdu záznamy zakoupených webinářů
Objednávka a doprava
-
Připravujeme (hlídací pes), předprodej, prodej
- Titul, který Připravujeme zatím nelze objednat, ale stisknutím tlačítka Hlídací pes si nastavíte emailové upozornění, které vám odešleme, jakmile bude titul uveden do (před)prodeje
- Objednáte-li si knihu v Předprodeji, nebudeme po Vás zatím chtít žádnou platbu, ale jakmile titul naskladníme, tak Vám ji zašleme na dobírku nebo s fakturou (dle vaší volby)
- U titulů v prodeji garantujeme vyexpedování – tedy předání dopravci – do 2 pracovních dnů od objednávky
-
Slevy a výhody
- Moje peněženka – registrovaní zákazníci získávají 5% z hodnoty nákupu jako kredit pro další nákup
- Slevy pro zákazníky ASPI – 15% z nezlevněných produků po zadání čísla licence v objednávce
- Doprava zdarma při nákupu nad 1 500 Kč
-
Způsoby dopravy
Vyberte si dopravce, který Vám nejvíce vyhovuje:
- Zásilkovna: za 79 Kč doručí objednávku do sítě svých výdejních míst
- Česká pošta: za 89 Kč dodá balík do ruky nebo na zvolenou poštu
- DPD: za 109 Kč doručí objednávku až do vašich rukou
Při objednávce nad 1 500 Kč máte dopravu po České republice zdarma!
-
Reklamace
- Není-li něco s objednávkou v pořádku, nejprve nás kontaktujte – prostřednictvím chatu, emailu či telefonicky
- Uděláme maximum pro to, abyste zůstali našimi spokojenými zákazníky
- Podrobná pravidla reklamace jsou součástí našich Všeobecných obchodních podmínek
-
Doručení objednávky mimo ČR
Mimo Českou republiku doručujeme momentálně tištěné knihy a časopisy jen na Slovensko.
- doručení tištěných knih za 129 Kč včetně DPH
- doručování časopisů za 500 Kč včetně DPH / rok
Pokud objednáváte ze zahraničí, využijte bohatou nabídku našich e-knih a e-časopisů.
Platba a fakturace
-
Jak zaplatím svou objednávku?
- Platba na fakturu – pokud již faktura byla vystavena (obvykle to trvá do 2 dnů od odeslání zboží), najdete ji ke stažení v sekci Moje objednávky. Ve faktuře najdete všechny platební údaje včetně QR kódu.
- Dobírka (poplatek 36 Kč) – platíte dopravní společnosti při převzetí zboží
- Online platba kartou / Online platba bankovním převodem – pokud se platba nezdařila a jste registrovaným zákazníkem, do platební brány můžete po přihlášení znovu vstoupit z detailu objednávky.
- Pokud potřebujete změnit zvolený typ úhrady, kontaktujte nás prostřednictvím chatu nebo kontaktních údajů.
-
Zasílání faktur + faktury v klientské zóně
- Fakturu / daňový doklad zasíláme jako odkaz ke stažení emailem do 3 pracovních dnů po odeslání zboží
- Registrovaní a přihlášení zákazníci si mohou fakturu / daňový doklad kdykoliv po vystavení stáhnout v sekci Moje objednávky
E-dokumenty
-
E-knihy
E-knihy z naší nabídky můžete používat dvěma způsoby:
1) V aplikaci Smarteca
Smarteca je aplikace ve webové a mobilní verzi vyvinutá Wolters Kluwer speciálně pro práci s odbornou literaturou.
Mezi její výhody patří zejména možnost přizpůsobení čtecího módu, možnost vkládat do textu e-knih vlastní poznámky a text barevně zvýrazňovat a zároveň sychronizovat tyto poznámky mezi jednotlivými zařízeními, na kterých můžete aplikaci používat (PC, tablet, mobilní telefon).
2) Jako soubory do vlastních čteček (ve formátu ePub a MOBI)
Soubory nabízíme k přímému stažení, po kterém si je můžete nahrát do libovolné čtečky, tabletu, chytrého telefonu nebo PC. ePub soubory patří ke standardním formátům, které podporuje většina čteček na trhu (např. PocketBook) a softwarů pro čtení e-knih (např. iBooks, Calibre). MOBI soubory jsou formát určený zejména pro čtečky Amazon Kindle. Více informací o e-knihách nabízených jako soubory pro stažení.
Většinu e-knih nabízíme oběma zmíněnými způsoby, některé pouze v aplikaci Smarteca. Informace o tom, jakým způsobem je daná e-kniha nabízena, naleznete v e-shopu na kartě vybraného titulu. Níže uvádíme ukázku.
E-kniha pro aplikaci Smarteca
E-Kniha pro aplikaci Smarteca a zároveň soubory e-knih pro stažení
-
Půjčování e-knih
E-knihy jsou půjčovány v aplikaci Smarteca. Přehled učebnic k výpůjčce.
Cena půjčovného se počítá na základě ceny e-knihy.
Prodejní cena e-knihy do 700 Kč / nad 700 Kč
1 měsíc
149 Kč / 249 Kč
2 měsíce
298 Kč / 498 Kč
3 měsíce
447 Kč / 747 Kč
4 měsíce
596 Kč / 996 Kč
5 měsíců
745 Kč / 1245 Kč
Pokud cena výpůjčky vyrovná nebo překročí cenu e-knihy, e-kniha vám zůstane nastálo.
-
E-časopisy
E-časopisy jsou přístupné těmito způsoby:
1) V aplikaci Smarteca máte vždy k dispozici aktuální číslo
Smarteca je aplikace ve webové a mobilní verzi vyvinutá Wolters Kluwer speciálně pro práci s odbornou literaturou.
Mezi její výhody patří zejména možnost přizpůsobení čtecího módu, možnost vkládat do textu e-knih vlastní poznámky a text barevně zvýrazňovat a zároveň sychronizovat tyto poznámky mezi jednotlivými zařízeními, na kterých můžete aplikaci používat (PC, tablet, chytrý telefon).
Přístup je vhodný pro individuální uživatele, nelze jej sdílet v rámci instituce.2) V ASPI najdete přehledný archiv časopisu
Předplatitelům časopisu je k dispozici přehledný archiv časopisu v ASPI s mnoha praktickými funkcemi včetně možnosti stahování článků do PDF.
-
Chci e-knihu rovnou číst / Smarteca
Smarteca je aplikace pro čtení e-knih a e-časopisů vyvinutá Wolters Kluwer speciálně pro práci s odbornou literaturou. Nabízíme ji zdarma a je dostupná jako webová aplikace nebo mobilní aplikace pro tablety a smartphone s Android OS nebo na iPhone a iPad.
Do Smarteky se přihlásíte stejným přihlašovacím jménem a heslem jako do e-shopu.
-
Chci e-knihu stáhnout do vlastní čtečky
Zakoupenou e-knihu si můžete stáhnout i do své čtečky. Týká se to elektronických knih, které byly vydané v roce 2016 a novější. E-knihy jsou dostupné ve dvou různých formátech: ePub a MOBI.
Soubor typu ePub je vhodný pro čtení v podporovaných programech a aplikacích na počítačích, v chytrých telefonech, na tabletech a dalších zařízeních, zatímco soubor typu MOBI je vhodný pouze pro čtečky Kindle.
Soubory e-knih naleznete po přihlášení v klientské zóně v sekci Moje e-dokumenty. Po připsání platby na náš účet se během několika minut změní stav zakoupené publikace ze Zpracovává se na Aktivní a poté si soubory e-knih můžete stáhnout.
Jednu e-knihu můžete stáhnout maximálně 5x.
Pro čtení e-knih ve formátu ePub doporučujeme stáhnout si a nainstalovat aplikaci Adobe Digital Editions
Pokud si aktivovanou e-knihu delší dobu nestáhnete, je nutné ji znovu přegenerovat. Po kliknutí na tlačítko Přegenerovat se zobrazí nabídky pro stažení ePub a MOBI souborů e-knihy.
Semináře, webináře, školení a konference
-
Prezenční a online varianta
V nabídce máme prezenční konference, online webináře a e-konference. O tom, jestli se jedná o prezenční nebo online akci, se dozvíte na vámi zvolené kartě produktu v sekci Místo konání.
-
Záznamy
U většiny našich online akcí pořizujeme i videozáznamy. O tom, jestli nabídka akce obsahuje také její záznam, se dozvíte na kartě produktu pod nadpisem Cena zahrnuje.
Záznamy oblíbených školení nabízíme ke koupi i samostatně. Po zakoupení si záznam můžete libovolně přehrávat v Klientské zóně e-shopu a máte ho k dispozici po neomezenou dobu.
Jak si záznam přehrát? Stačí se přihlásit pod e-mailem, který jste uvedli jako e-mail účastníka akce, a potom v Klientské zóně přejít rovnou na sekci Moje webináře.
-
Certifikáty
Certifikáty o absolvování konference zasíláme elektronicky do 7 pracovních dní po konání akce. Informaci o tom naleznete pod nadpisem Cena zahrnuje na kartě produktu.
Pro školení, semináře, webináře vám rádi vystavíme certifikát na vyžádání.
-
Školení ASPI a Praetor
Nabízíme vám školení ASPI prostřednictvím služby Teams v rozsahu 60 minut. Aktuálně pokračujeme v poskytování školení ZDARMA.
Školení Praetor probíhají po individuální domluvě a jsou účtována v rozsahu podle platného ceníku.
V případě zájmu o školení si vyberte termín a vyplňte přihlášku. Vaši registraci vám obratem potvrdíme.
Třicet minut před začátkem školení obdržíte pozvánku na školení v Teams.
Kontakty
-
Základní kontakty
Wolters Kluwer ČR, a.s.
U Nákladového nádraží 3265/10
130 00 Praha 3
IČ: 63077639
DIČ: CZ63077639
ID datové schránky: mvdg24uRecepce:
246 040 444
Zákaznické oddělení:
246 040 400
Technická podpora:
246 040 111
E-mail:
Wolters Kluwer ČR, a.s., IČ: 63077639, DIČ: CZ63077639 je zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze v oddílu B, vložce číslo 9659.
-
Co dalšího Wolters Kluwer nabízí?
Wolters Kluwer je globální poskytovatel odborných informací, softwarových řešení a služeb pro zdravotníky, účetní, právníky a daňové specialisty a pokrývá témata daní, financí, auditu, rizik, compliance a regulovaných odvětví.
Více informací o našich produktech v České republice i globálně najdete zde:
https://www.wolterskluwer.com/cs-cz/solutions/cz/pro-profesionaly